Consultora CRM @ INDEP Business Partner

Soy consultora en INDEP desde hace más de 4 años, especializada en soluciones de Customer Engagement con Dynamics 365. A lo largo de este tiempo he trabajado tanto en proyectos de CRM como de ERP (Finance & Operations), lo que me ha dado una visión completa de los retos que enfrentan las organizaciones al conectar la gestión comercial con la operación. Me apasiona ayudar a las empresas —especialmente en el sector retail— a entender mejor a sus clientes y diseñar experiencias relevantes usando herramientas como Customer Insights, Dynamics 365 Sales y Customer Service. Creo firmemente que una buena implementación no solo debe automatizar procesos, sino también generar conexiones más humanas y estratégicas.